08 Sep 2018

Aumentar las ventas en Amor y Amistad

Según Fenalco, aproximadamente el 85% de los Colombianos celebran esta fecha, el 30% regala ropa y calzado, le siguen los chocolates o dulces con un 25% y la bisutería con un 8%, porcentaje compartido por la categoría rancho y licores. En los últimos puestos se ubicaron las flores con 6%, peluches y tarjetas con 4%, cada uno, y otros (viajes, pasajes y smartphones) con 7%.

¡Participar de una parte de esas ventas es una obligación! Por ello esta semana veremos algunos tips para ayudarle a aumentar las ventas en el día del Amor y la Amistad:

1. Demuestre su amor en Redes Sociales

¡Comparta con sus fans todas las formas en que su producto o servicio puede ser útil para el Día del Amor y la Amistad!  Use las redes sociales para encontrar una nueva audiencia para su marca y sus productos. Esto no solo generará más tráfico a su sitio, sino que con más de 31 millones de cuentas de redes sociales activas en Colombia, ¡hay muchos clientes potenciales!

El 80% de los consumidores toma en consideración la presencia de una marca en las redes sociales cuando compra y piensa en compras repetidas. Un asombroso 70% de los usuarios de redes sociales para adultos compran en línea, ¡sus clientes están allí, esperando por usted! Asegúrese de presentar sus productos y marca en la sección "Acerca de" porque su objetivo final es obtener mayores ventas, sin desperdiciar su tiempo.

La última buena noticia es que después de pasar solo 6 horas a la semana en marketing de redes sociales, el 75% de los vendedores y pequeñas empresas informaron un aumento en el tráfico de su sitio,


2. Dedique parte de su sitio web  al Dia del Amor y la Amistad

El 73% de los visitantes de sitios de comercio electrónico se van después de dos minutos si no pueden encontrar lo que quieren. La mejor práctica es configurar una sección dedicada al Dia del Amor y la Amistad, dividida en dos partes: ideas de regalos para mujeres e ideas para regalos para hombres.

Tenga en cuenta que no todos los usuarios tienen los mismos hábitos de navegación; en promedio, las mujeres pasan mucho tiempo mirando imágenes de productos (haciendo zoom, etc.) y es más probable que busquen por marca, mientras que los caballeros tienden a buscar por producto y leer información detallada del producto.

Aproveche al máximo sus páginas de productos, use imágenes de calidad acompañadas de textos detallados y bien escritos. Lidere con los mejores puntos de venta de su producto para convencer a su comprador de que este ES el regalo para su ser querido. Coloque sus productos estrella en la portada con un llamado a la acción para dirigir a sus compradores directamente a sus otras ofertas dulces (¡un corazón!).


3. Cree paquetes de productos o servicios y "Cajas de regalo de San Valentín"

Además de los regalos tradicionales como flores, chocolates, perfumes, el Dia del Amor y la Amistad es una oportunidad para exhibir los productos de su catálogo que son especialmente adecuados para el día.

Si vende cigarrillos electrónicos, cree conjuntos de dúos para alentar a los fumadores de tabaco a que abandonen juntos. Si vende velas, un paquete de velas sensuales debe estar a la vanguardia de sus productos promocionados. En resumen, piense en su catálogo y consiga la mejor posición para atraer a los compradores de esta fecha.

4. Recuerde las ofertas de complementos exclusivos al finalizar el pedido

Aumente el gasto por visita ofreciendo descuentos en complementos exclusivos con la compra. Un estudio realizado por la Escuela de Negocios de la Universidad de Ámsterdam muestra que las tiendas en línea que muestran productos relacionados con los intereses de los clientes y con ofertas interesantes pueden crear emociones positivas, creando así compras impulsivas.

Sugerir un producto similar o relacionado al momento del pago es una forma comprobada de aumentar las ventas y generar ingresos que de otro modo no hubieran sucedido.

Si su negocio no ofrece muchos accesorios más pequeños, pruebe un enfoque "para su ser querido" y "para usted" al atraer a su cliente para que se regale un obsequio similar también. Esta estrategia puede funcionar bien para las parejas si su tienda ofrece una opción de "él y ella".


5. Fechas de entrega garantizadas

Ha escuchado la expresión "el tiempo no espera a nadie"? Puede estar seguro de que el amor tampoco lo hará si el regalo de su Cliente no llega el día 15 de Septiembre. Una garantía de entrega precisa es fundamental, si desea ver a sus clientes durante todo el proceso de pago. Es por eso que recomendamos destacar la garantía de entrega en las descripciones de los productos y reafirmar esta promesa a lo largo de todo el proceso de compra.

Cualesquiera que sean las opciones de entrega que ofrezca: debe cumplir sus compromisos. Un cliente satisfecho recordará la calidad del servicio para su próxima compra ... ¡al igual que un cliente insatisfecho!


6. Adapte sus tarifas de envío

Con respecto a su política de envío, lo alentamos a que vigile lo que hacen sus competidores y se inspire donde sea necesario para minimizar el abandono del carrito de la compra. Con el 43% de los usuarios de Internet abandonando su carrito de compras debido a los costos de envío inesperadamente altos (Estudio de PayPal / ComScore) no es algo para dejar pasar.

Un número creciente de tiendas ofrecen envío gratuito cuando se alcanza un determinado precio de cesta, la proporción de entregas gratuitas también aumenta estacionalmente, especialmente durante las ventas.

Compartir el amor con sus clientes y ofrecer el envío gratis el Día de Amor y Amistad es definitivamente una opción que vale la pena considerar.


7. Presente sus mejores opiniones

Para el Dia del Amor y la Amistad, sus compradores tienen poco margen de error cuando se trata de obtener los regalos adecuados y mantener sus encantos ardientes. Si bien algunos clientes están dispuestos a asumir "riesgos" con los obsequios originales, aún así querrán tomar la decisión correcta.

El 77% de los compradores en línea consulta las reseñas antes de comprar, así que es hora de exhibir los productos con las mejores reseñas en su sección dedicada al Dia del Amor y la Amistad. Es fácil integrar reseñas de clientes auténticas y de calidad en la página de su producto o servicio.


Dudas, preguntas, comentarios o sugerencias? Me encantaría escucharle!

 

Saulo José García

Proveedor Colombiano de computación empresarial en la nube, con más de 10 años acompañando a Emprendedores y Pymes en su viaje de transformación digital con el fin aprovechar el Internet para aumentar sus ventas.

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