La avanzada tecnología utilizada en la implementación de nuestra Solución CRM en Colombia permite una adecuada automatización de los procesos, analizar en tiempo real la información de toda el área comercial para la toma de decisiones empresariales y conocer en profundidad las características de cada cliente.
Estas funciones, por medio de las decenas de características del sistema, ayudan a los miembros de los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente a realizar sus actividades diarias más rápida y eficazmente:
Herramientas para Gestión de contactos
Unifique y almacene sus contactos junto con notas detalladas, documentos, correos electrónicos, eventos de calendario y más. Además, configure la información que cada usuario de CRM puede ver y actualizar. También podrá automatizar las actividades empresariales, como las respuestas de correo electrónico, las actualizaciones de información de contacto, avisos y recordatorios.
- Seguimiento e historial de actividades
- Seguimiento y alertas de oportunidades
- Calendarios de Tareas (Citas, llamadas, eventos)
- Aplicaciones para dispositivos móviles (smartphones y tablets)
- Integración de cuentas de correo
- Gestión de acceso a datos (Por jerarquía)
- Páginas de inicio personalizables
- Avanzadas herramientas de análisis y reportes de resultados
- Gestión documental
Herramientas para Automatización de Ventas
Podrá capturar prospectos desde su sitio web, o importar sus listas de prospectos, desarrollar procesos para calificarlos y convertirlos en oportunidades de ventas y cerrar estas oportunidades. También podrá segmentar su embudo de ventas individual o por equipo y analizar las áreas de rendimiento.
- Enrutamiento y calificación de prospectos
- Formularios de integración con su web
- Automatización de flujos de trabajo y tareas
- Gestión de prospectos, clientes y cuentas
- Gestión de campañas de mercadeo
- Análisis y rendimiento de Campañas
- Flujos de trabajo y automatización de tareas
Herramientas para Facturación y Gestión de Inventario
Construya una base de datos de sus productos y servicios, mantenga los inventarios, los precios estándar o diferentes listas de precios, y úselos para crear presupuestos, facturas y órdenes de venta.
- Personalización del proceso de ventas
- Cotizaciones (presupuestos), Pedidos y facturas
- Seguimiento de productos y servicios
- Gestión de inventarios
- Bases de datos de productos y servicios
- Activos y bienes en Leasing
- Proveedores y Ordenes de Compra
- Gestión de contratos y productos
Herramientas para Servicio al Cliente y Gestión de Proyectos
Cree y rastree las peticiones / tareas del cliente vía tickets, e incluso permita que sus clientes creen y supervisen sus propias entradas y detalles a través de un portal profesional del cliente. También podrá construir y administrar proyectos asociados a clientes, con tareas detalladas que pueden ser asignadas a usuarios de Tatakoa CRM en Colombia y colocadas en sus calendarios.
- Gestión e historial de incidencias
- Contratos de Servicios
- Base de Conocimientos (FAQ)
- Área privada para clientes
- Gestión de Proyectos
- Tareas e Hitos de Proyectos
- Documentos y Asociaciones de registros
